ICU主任容美桑：为病人“精打细算” 科室4年零纠纷

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乐东第二人民医院重症医学科主任容美桑做客南海网。

南海网、南海网客户端海口11月6日消息(南海网记者 刘麦)ICU(重症医学科)收治的都是危急重症患者，关起门来做治疗，死亡率高，花钱多，最容易让家属对医生产生不信任，也是最容易出现医患纠纷的科室。但在海南乐东黎族自治县第二人民医院重症医学科，4年来从未出现过一起纠纷。11月4日，乐东第二人民医院重症医学科主任容美桑做客南海网“第三届海南寻找百姓身边好医护”访谈节目，透露了她处理医患关系的16字箴言。

ICU里，每日上演“生死时速”

容美桑说，重症医学科(ICU)就是一个生死较量场，被送进来的患者大多离死神只有一步之遥。她与她的医疗团队，每一天都在与死神进行着拉锯战。作为ICU的负责人，压力之大可想而知。

“能承得住压力是必须具备的素质。”容美桑概括，重症医学科医生还必须由好的身体素质来支撑高强度的工作;要有高度的责任心和使命感，对患者负责;患者怎么救，救不救，要求医生有快速的反映能力和综合判断能力。她还强调，细心、耐心，对病人的同情心是必不可少的。

以科室为家，累并快乐着

医院的重症医学科是容美桑带领团队，从零开始创建的。短短四年时间里，科室达到了二甲综合ICU水平。在同行人眼中，这是极不容易的。

容美桑说，自己自从担上了负责人的重任，从来没有一个休息日，几乎是以科室为家，与家人团聚的时间大大减少。孙子出生，容美桑也只能从乐东匆匆赶回海口抱抱孩子，下午又赶回乐东。

“为此家人也曾经有过怨言，但慢慢的他们也理解了。”她说，回家时被家人问及累不累，我会激动的告诉他们，我又抢救了多少危重病人，他们也会受到感染，和我一样开心。

科室成立4年零纠纷 合理用药以德服人

医患沟通在ICU科室并不好做，但在容美桑的带领下，该院ICU设科4年来，从未出过一起医患纠纷和投诉。

容美桑介绍，该院要求由主治医生以上的医生与患者及家属沟通。而在ICU，这个任务也主要交给了容美桑。“热心接待，相互信任，以德服人，精打细算”，容美桑说，做好医患沟通做好这16个字。

前12个字好理解，为何要“精打细算”?原来，在给病患用药时，容美桑都坚持“合适”为好，能用普通药物就不用高档药物，尽量减少病人负担。既不夸大效果，也不回避问题的沟通方式，让家属很容易就理解和配合容美桑的治疗。

——海南翻译公司

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